【法律资讯】消费者遭遇“霸王条款” 律师详细解读分析案例

　自征集“霸王条款”的消息发布后，很多消费者打来电话，寻求帮助。不过，对于“霸王条款”的定义，很多消费者并不是很清晰。为了让消费者对“霸王条款”多些了解，我们请律师事务所民商法律师杨威对“霸王条款”进行了解读。

　　什么是“霸王条款”

　　所谓“霸王条款”，就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。

　　“霸王条款”往往体现为格式条款，在买卖合同中常见，条款通常是商家提出的，消费者购买商品时，商家会拿出印好的合同，同意就签合同。“这种条款如果没有办法协商，属于‘霸王条款’，而可以协商的，则不是。”杨律师说。“霸王条款”是商家制定好的，自然对商家有利。

　　律师说“霸王条款”

　　特价商品不享受三包

　　消费者王先生：特价商品也是商品，往往出现问题却不能享受“三包”。

　　律师观点：属于“霸王条款”范畴。特价商品售价低，但不是残次品，因此按照产品质量法以及消法等相关法律规定，应该按照国家规定的三包标准执行，特价不是逃避三包责任的借口。

　　商家设“最低消费”

　　市民刘小姐：“记得有一次和朋友去一家日式餐厅就餐，商家要求每张桌子最低消费300元。我们一时没注意，只消费了260多元，商家也照收了300元。”

　　律师观点：需要依情况而定。有的餐厅在点餐前，服务员就提醒有最低消费，在事先声明的情况下，不属于“霸王条款”，如果没有提示，则可称为“霸王条款”。

　　“最终解释权归本店”

　　消费者杨女士：很多优惠券上标明“最终解释权归本店”，有的商家在宣传单的末尾也写上这么一句。显然，商家是在给自己留“后路”，对消费者不公平。

　　律师观点：属于典型的“霸王条款”。这是对格式条款的理解发生争议，商家容易误导消费者，提出不利于消费者的解释。

　　手机开通“捆绑业务”

　　消费者陈小姐：经常收到短信，说最近推出了一款新业务，我的手机已经开通，当月免费，如果下个月不取消服务，另外收取费用。

　　律师观点：属于典型的“霸王条款”。一般交易过程中是有承诺和邀约的。这种服务没有发出任何承诺或邀约就视为“已经承诺”，属于“霸王条款”。

　　影楼有偿提供底片

　　消费者李小姐：很多照过写真或是婚纱的人都会跟我一样有体会，花了几千块钱，最后照片的底片还归影楼所有，如果想要底片还要有偿购买，这样有失公平。

　　律师观点：不属于“霸王条款”。照片是影楼的技术成果，是有价值的，归影楼所有实属正常。当然，也要视情况而定，在告知的情况下，属于履行合同。而事后告知，就有“霸王条款”的嫌疑了。

　　银行打印对账单收费

　　消费者李小姐:通过银行往老家的账户转账，被扣除手续费50元。一天后，却告知并未到账，这笔钱又回到了自己的卡中，但50元的手续费并未返还。这是否属于“霸王条款”呢？

　　律师观点：属于“霸王条款”。近年来,银行收费不断增加的现象总体并未好转。金融消费属于特殊消费领域，其特殊性带来明显的市场信息不对称，这些因素导致受到侵权的消费者面临投诉无门的尴尬。  参考资料来源：天津北方网 

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（编辑：上海律师事务所杜黄海律师）

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